7天无理由退货/ No reason to return the goods WITHIN 7 DAYS

  • 自您收到商品之日起7日内可享受无理由退货。(定制版等在商品介绍页面有标注不享受该服务的特殊产品除外)。
  • 您可拨打电话客服022-8695 8077与客服人员预约上门服务,微单锂电车授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。
详细条款/ Detailed terms >>
7天无理由退货仅对微单认证网站销售的商品有效。
用户7天无理由退货不包含以下行为:
1、发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁、外观破损、随车零配件缺失、等影响二次销售的情况。
2、因个人喜好、小面积刮漆、磕伤(不接受更换零配件)尺寸等非质量问题发生退换货情况,必须通过在线客服申请退货,我司会计算顾客需承担的各项费用,顾客同意承担后方可退款,否则不予处理、拒收退货。
3、非品质问题的七天无理由退换货根据拒签、已收货未组装等不影响二次销售的情况。
需顾客承担以下费用:
发货产生的运费:根据区域不同以客服确认为准
退货产生的运费:由顾客自行支付运费,拒收到付件(如直接拒收,运费以客服确认为准)
包装材料费:80元/辆
产品磨损费:5%-50%/辆(非品质问题的退货途中产生的产品损坏及磨损费)
平台使用费:根据不同平台费率不同,以工单确认为准
4、顾客退货时请确认包装完好、商品没有安装破损及使用痕迹,附件、赠品及发票请一并退回,如有遗失会酌情扣除一定费用。

关于组装/ About assembly

  • 微单锂电车整车折叠装箱,开箱后无需自己动手安装,按步骤展开即可骑行。
  • 如需调试请咨询在线售后客服或咨询专业人士,因个人误操作造成的损坏不予保修。

关于发票/ About the invoice

  • 凡我司售出的车辆均可开具正规发票(增值税普通发票或16%专用发票均可),发票在您确认收货后,联系在线客服帮您寄出。
  • 开具增值税普通发票抬头为公司名称的,需将公司税号一同提供。开具增值税16%专用发票需提供公司的相关开票资料(如:公司名称、税号、地址、电话、开户行及账号等)。
  • 发票一经开具,不提供修改服务,遗失不补。

关于上牌/ ABOUT THE LICENSE

  • 由于电动车上牌管理各省市的法规存在差异。微单锂电车符合国家相关标准,符合上牌条件。
  • 如您在我们现已开通的微单授权服务中心范围,可以协助或提供上牌服务。

关于物流/ About logistics

  • 物流配送服务由顺丰、百世快递随机提供,不指定快递。快递将为您配送至您的楼下。因产品包装及重量等原因,我们暂时不提供送货上楼服务,请您理解。如您所在地无派送网点,则需您前往就近网点自提。
  • 偏远地区及我司合作快递不到的区域暂不支持发货。
  • 快递、物流在运输途中会遇到不可抗因素影响到货时间,敬请谅解。

关于三包/ ABOUT THE GUARANTEE

  • 保修期限内,请联系在线售后客服为您安排微单锂电车的授权服务中心,提供免费预约维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修,根据各地市场行情及维修价格,由微单锂电车授权服务中心提供有偿服务。
  • 售出产品保修服务期限自用户签署的送货签收单当日开始计算。
  • 保修范围如下:
保修细节/ Warranty details >>
1、售出产品发生以下情况的,不属于保修服务范围,需用户付费进行维修及相关服务:以《微单锂电车车零部件三包标准》为基准,超过规定服务期限和范围的。
用户未按微单锂电车车产品使用说明书的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的产品故障或损坏的。
2、售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的(包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等)造成的故障或损坏的。
3、用户未在微单锂电车车授权服务中心进行维修,自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。
4、用户使用非原厂配件造成的微单锂电车车零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。
5、用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。
6、无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。
7、用户擅自涂改、变更微单锂电车车产品及零部件的三包服务日期的。
8、非产品本身质量问题,如用户购买产品后对于颜色、形状、外观等不满意的。
9、整车及主要零部件保修与防伪标签损毁的。

售后服务联系方式/ CONTACT OF THE AFTER-SALES SERVICE

  1. / Customer Hotline

    客户热线 - 022-86958077